Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại c6k

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại c6k, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và nền tảng, từ việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýPhụ thuộc pháp luật địa phương
c6k Quy định sử dụng dịch vụ tại c6k
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

c6k xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn quy định, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Liên hệ xử lý dữ liệu

Mọi yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân gửi về địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh chính thức — phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Phản hồi trong giờ làm việc.

Kênh chính thức

Theo dõi thông báo cập nhật điều khoản qua kênh chính thức của c6k. Thay đổi quan trọng được đăng trước khi có hiệu lực.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng tại c6k. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, kể cả nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có đủ thời gian xem xét và quyết định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được tạm giữ để xác minh thủ công. Liên hệ hỗ trợ ngay để cung cấp thông tin bổ sung và giải quyết nhanh hơn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà quy định hiện hành cho phép.

Gửi mô tả tranh chấp qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong giờ làm việc theo thứ tự tiếp nhận.