Tham khảo

Quy định sử dụng và khung pháp lý tại c6k

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn tại c6k, bao gồm chính sách xử lý dữ liệu, quyền của người dùng và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngPhạm vi pháp lý
c6k Quy định sử dụng và khung pháp lý tại c6k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần tra cứu lịch sử giao dịch, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu đều được xử lý trong thời gian làm việc với ưu tiên theo thứ tự tiếp nhận.

Hỗ trợ trực tiếp Liên hệ qua live chat trên ứng dụng để được tư vấn về điều khoản tài khoản, thay đổi thông tin cá nhân hoặc xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc câu hỏi pháp lý qua email chính thức — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu pháp lý đầy đủ, gồm chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng chi tiết, được lưu trữ tại mục Trợ giúp trong tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và chỉ được dùng để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản của bạn không được truyền tải dưới dạng văn bản thuần túy tại bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp lý áp dụng. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email chính thức.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi cookie để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời hạn quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Điều khoản có thể cập nhật và phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trực tiếp đến tài khoản của bạn trước khi áp dụng.

Điều khoản sử dụng áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Mọi giao dịch qua ví điện tử đều chịu cùng một khung quy định pháp lý.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat và cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian làm việc.